ASSERTIVITÉ ET COMMUNICATION [M]

Onglets principaux

Public: 
Tout public Caf
Pré-requis: 

Aucun

Modalités Pratiques: 
Durée prévisionnelle : 4 jours (2 j + 2 j) - Soit 28 heures / Taux satisfaction 2019 (4 stag) : 88 % COÛT session : Caf adhérente 570 € / Caf non adhérente 741 €
Calendrier - Lieux:
Planification sur le site EGOC [Sessions à venir]
Nous contacter pour suivi des programmations et des planning sur www.egoc.org
COÛT STAGIAIRE: 
570€
Modalités d'animation: 

Présentiel

 

Effectif: 
Un groupe de 8 agents Caf minimum
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ASSERTIVITÉ ET COMMUNICATION [M]

MAJ:
Mardi 31 août 2021
Objectif professionnel: 
Développer et renforcer ses capacités d'assertivité, de communication en situation professionnelle
Contenu:

La communication : mécanismes et attitudes favorables : Les conditions d'un dialogue responsable et adulte.

Auto-diagnostic des capacités d’affirmation de soi et des tendances personnelles.

Savoir reconnaître les attitudes assertives et non assertives.

Les attitudes de fuite, de manipulation, d’agression et leurs conséquences.

Savoir éviter les écueils des réactions de défenses, les jugements et les biais de communication.

savoir s’affirmer sans être agressif : émettre une critique : Une méthode : le D.E.S.C.

Exprimer son ressenti et identifier l'impact des émotions sur le comportement.

Se prononcer sur ses besoins : la démarche OSBD.

Bien gérer ses émotions et améliorer la confiance en soi.

Faire face à des situations d’agression et de reproche : recevoir une critique.

Savoir demander et refuser : oser dire non.

Connaître et utiliser une méthode de recherche de compromis pour améliorer le dialogue en équipe ou en réunion de travail.

 

Intersession : entre les deux modules, les participants seront appelés à travailler à partir des apports de la première partie de formation et mener des expériences de communication pour qu'ils soient analysés et exploités dans la seconde partie.


Méthode pédagogique: 

L'animation propose une approche pratique, spécifique, des réponses applicables dans la pratique des agents. Elle conjugue la dimension relationelle et la dimension méthodologique de la pratique de la communication positive et assertive.

Apports notionnels et méthdologiques.

Exercices pratiques, nombreux et variés et expérimentations des méthodes proposées.

Jeux de rôles et simulations de situations de communication : analyse constructive et réitération des exercices pour mesurer le chemin parcouru.

Film pédagogique " assertivité et communication" analyse du script et des éléments mis en lumière

Test de positionnement sur les défenses et aptitudes à la communication

Test sur la gestion des critiques : exercice spécifique Caf conçu par C BERTHY

Questionnaires sur la gestion des émotions et l'alexithymie

Pédagogie participative et dynamyque, échanges et réflexion en groupe et sous-groupes

Analyse de situtions vécues, jeux de rôles et simulations avec debriefing constructif

A l'issue de la formation un document pédagogique complet sera remis à chaque participant

 


Modalités d'évaluation et de validation:

Evaluation en amont : sous forme d’un questionnaire ou d’un entretien avec le formateur pour valider les prérequis, d’évaluer les besoins spécifiques et de déterminer le niveau de connaissances 

Evaluation au cours de la formation : validation de la compréhension et de l’acquisition des connaissances sous forme mises en situations, de réflexions collectives et d’utilisation d’outils de diagnostic

Evaluation à chaud : à l’issue de la formation, un bilan oral et une évaluation écrite permettront d’apprécier la qualité de la prestation et de mesurer l’efficacité de l’action au regard des objectifs globaux

Evaluation à froid : réalisée avec un outil interne Caf   

Attestation de suivi : Feuille de présence  

Attestation de participation mentionnant les objectifs, la nature et la durée de l’action sera remise aux stagiaires à l’issue de la formation


Accessibilité:

Nos formations sont accessibles à tous les agents Caf. Pour toutes personnes en situation de handicap, nous vous invitons à nous contacter afin d'étudier ensemble les modalités d'accès à la formation et de nous transmettre tout document nécessaire pour l'ajustement des prestations et la mise en oeuvre de dispositifs adaptés.


Délais d'accès à la formation:

Délais d’accès entre la demande et le début de la prestation : engagement d’une réponse dans les 15 jours ou conditionné aux délais de procédures de marché (1 mois pour les sessions INTER).


Pour toutes informations administratives, pédagogiques, d’accompagnement aux personnes
ou d’une adaptation de la formation sur mesure, 
vous pouvez nous contacter au 02 99 29 82 42 ou 02 99 29 82 43