Formation Médiation Administrative - Parcours 3 - Module de fin de parcours

Onglets principaux

Public: 
Agents et/ou cadres exerçant la fonction de médiation administrative
Pré-requis: 

Connexion internet - Accès à Teamsview - Webcam - place/bureau isolée (Afin de garantir une meilleure concentration)

Modalités Pratiques: 
Durée : 1,5 jours à distance soit 10h30 de formation / Taux satisfaction : module spécifique réalisé en 2022
Calendrier - Lieux:
Planification sur le site EGOC [Sessions à venir]
Nous contacter pour suivi des programmations et des planning sur www.egoc.org
COÛT STAGIAIRE: 
260€
Modalités d'animation: 

Classe virtuelle sous teams

e-learning

Effectif: 
Le groupe de médiateurs du parcours 3
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Formation Médiation Administrative - Parcours 3 - Module de fin de parcours

MAJ:
Vendredi 21 janvier 2022
Objectif professionnel: 
Développer ses connaissances et ses compétences en Médiation Administrative
Contenu:

Demi-journée 1

Thème: Ouverture - Inclusion

Objectif: Connaître l’actualité de chacun et les évolutions dans leur poste depuis le dernier module

Déroulement: Connaître l’actualité de chacun et les évolutions dans leur poste depuis le dernier module -recueillir les besoins et attentes pour la session - Identifier les thèmes précédemment abordés à revoir ou approfondir

 

Thème: Cas de médiations

Objectif: Échanges autour de cas des cas de médiation apportés par les participants (médiations réussies, non abouties ou nécessitant un avis collectif)

Déroulement: Présentation d’un cas et discussion-échanges entre participants

 

Demi-journée 2

Thème: Construire un argumentaire

Objectif: Approfondir sa maitrise de la préparation de ses interventions

Déroulement: Apports théoriques - mises en situation et analyse collective

 

Thème: Cas de médiations

Objectif: Échanges autour de cas des cas de médiation apportés par les participants (médiations réussies, non abouties ou nécessitant un avis collectif)

Déroulement: Présentation d’un cas et discussion-échanges entre participants

 

Demi-journée 3

Thème: Révision et approfondissement des notions abordées en module 2 et 3 en fonction des besoins

Objectif: Maitriser les notions nécessaires au rôle du médiateur (écoute - empathie - communication bienveillante - processus de médiation - gestion du stress - modes de management - assertivité - négociation)

Déroulement: Apports théoriques - mises en situation et analyse collective

 

Thème: Cas de médiations

Objectif: Échanges autour de cas des cas de médiation apportés par les participants (médiations réussies, non abouties ou nécessitant un avis collectif)

Déroulement: Présentation d’un cas et discussion - échanges entre participants


Méthode pédagogique: 

Apports théoriques

Mises en situation et analyse collective

Présentation de cas et discussion en groupe


Modalités d'évaluation et de validation:

Evaluation en amont : sous forme d’un questionnaire ou d’un entretien avec le formateur pour valider les prérequis, d’évaluer les besoins spécifiques et de déterminer le niveau de connaissances 

Evaluation au cours de la formation : validation de la compréhension et de l’acquisition des connaissances sous forme mises en situations, de réflexions collectives et d’utilisation d’outils de diagnostic

Evaluation à chaud : à l’issue de la formation, un bilan oral et une évaluation écrite permettront d’apprécier la qualité de la prestation et de mesurer l’efficacité de l’action au regard des objectifs globaux

Evaluation à froid : réalisée avec un outil interne Caf   

Attestation de suivi : Feuille de présence  

Attestation de participation mentionnant les objectifs, la nature et la durée de l’action sera remise aux stagiaires à l’issue de la formation


Accessibilité:

Nos formations sont accessibles à tous les agents Caf. Pour toutes personnes en situation de handicap, nous vous invitons à nous contacter afin d'étudier ensemble les modalités d'accès à la formation et de nous transmettre tout document nécessaire pour l'ajustement des prestations et la mise en oeuvre de dispositifs adaptés.


Délais d'accès à la formation:

Délais d’accès entre la demande et le début de la prestation : engagement d’une réponse dans les 15 jours ou conditionné aux délais de procédures de marché (1 mois pour les sessions INTER).


Pour toutes informations administratives, pédagogiques, d’accompagnement aux personnes
ou d’une adaptation de la formation sur mesure, 
vous pouvez nous contacter au 02 99 29 82 42 ou 02 99 29 82 43