GESTION DES COURRIELS

Onglets principaux

Public: 
Tout public Caf
Pré-requis: 

Aucun

Modalités Pratiques: 
Durée : 1 jour - Soit 7 heures
Calendrier - Lieux:
Planification sur le site EGOC [Sessions à venir]
Nous contacter pour suivi des programmations et des planning sur www.egoc.org
COÛT STAGIAIRE: 
150€
Modalités d'animation: 

Présentiel ou classe virtuelle sous Teams

Session régionale (INTER) / Chantier local (INTRA)

Effectif: 
Un groupe de 6 agents Caf minimum
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GESTION DES COURRIELS

MAJ:
Jeudi 01 juillet 2021
Contenu:

Au cours de la formation seront abordés :

  • La spécificité de la relation écrite au sein de la Caf
  • Les principes de la communication écrite
  • Les particularités de la communication par courriel
  • Les attentes du destinataire
  • Les étapes de rédaction
  • La charte rédactionnelle adaptée aux courriels
  • Le style administratif :
    • Structure du courriel
    • Techniques rédactionnelles
    • Ponctuation
    • Points d’articulation
    • Vocabulaire
    • Typographie
  • La relecture de ses écrits à l’aide d’un outil d’analyse

 


Méthode pédagogique: 

Apports théoriques (directives soumises par le Cosla et la Cnaf)

Exploitation de courriels Caf

Exercices pratiques, individuels et en groupes, basés sur des situations propres à la Caf

Jeux pédagogiques


Modalités d'évaluation et de validation:

Evaluation en amont : sous forme d’un questionnaire ou d’un entretien avec le formateur pour valider les prérequis, d’évaluer les besoins spécifiques et de déterminer le niveau de connaissances 

Evaluation au cours de la formation : validation de la compréhension et de l’acquisition des connaissances sous forme mises en situations, de réflexions collectives et d’utilisation d’outils de diagnostic

Evaluation à chaud : à l’issue de la formation, un bilan oral et une évaluation écrite permettront d’apprécier la qualité de la prestation et de mesurer l’efficacité de l’action au regard des objectifs globaux

Evaluation à froid : réalisée avec un outil interne Caf   

Attestation de suivi : Feuille de présence  

Attestation de participation mentionnant les objectifs, la nature et la durée de l’action sera remise aux stagiaires à l’issue de la formation


Accessibilité:

Nos formations sont accessibles à tous les agents Caf. Pour toutes personnes en situation de handicap, nous vous invitons à nous contacter afin d'étudier ensemble les modalités d'accès à la formation et de nous transmettre tout document nécessaire pour l'ajustement des prestations et la mise en oeuvre de dispositifs adaptés.


Délais d'accès à la formation:

Délais d’accès entre la demande et le début de la prestation : engagement d’une réponse dans les 15 jours ou conditionné aux délais de procédures de marché (1 mois pour les sessions INTER).


Pour toutes informations administratives, pédagogiques, d’accompagnement aux personnes
ou d’une adaptation de la formation sur mesure, 
vous pouvez nous contacter au 02 99 29 82 42 ou 02 99 29 82 43