Objectif professionnel

Développer ses connaissances et ses compétences en Médiation Administrative

Contenu

Demi-journée 1

Thème: Ouverture - Inclusion

Objectif: Connaître l’actualité de chacun et les évolutions dans leur poste depuis le dernier module

Déroulement: Connaître l’actualité de chacun et les évolutions dans leur poste depuis le dernier module -recueillir les besoins et attentes pour la session - Identifier les thèmes précédemment abordés à revoir ou approfondir

 

Thème: Cas de médiations

Objectif: Échanges autour de cas des cas de médiation apportés par les participants (médiations réussies, non abouties ou nécessitant un avis collectif)

Déroulement: Présentation d’un cas et discussion-échanges entre participants

 

Demi-journée 2

Thème: Construire un argumentaire

Objectif: Approfondir sa maitrise de la préparation de ses interventions

Déroulement: Apports théoriques - mises en situation et analyse collective

 

Thème: Cas de médiations

Objectif: Échanges autour de cas des cas de médiation apportés par les participants (médiations réussies, non abouties ou nécessitant un avis collectif)

Déroulement: Présentation d’un cas et discussion-échanges entre participants

 

Demi-journée 3

Thème: Révision et approfondissement des notions abordées en module 2 et 3 en fonction des besoins

Objectif: Maitriser les notions nécessaires au rôle du médiateur (écoute - empathie - communication bienveillante - processus de médiation - gestion du stress - modes de management - assertivité - négociation)

Déroulement: Apports théoriques - mises en situation et analyse collective

 

Thème: Cas de médiations

Objectif: Échanges autour de cas des cas de médiation apportés par les participants (médiations réussies, non abouties ou nécessitant un avis collectif)

Déroulement: Présentation d’un cas et discussion - échanges entre participants

Méthode pédagogique

Apports théoriques

Mises en situation et analyse collective

Présentation de cas et discussion en groupe

Modalités d'évaluation et de validation:

Evaluation en amont : sous forme d’un questionnaire ou d’un entretien avec le formateur pour valider les prérequis, d’évaluer les besoins spécifiques et de déterminer le niveau de connaissances 

Evaluation au cours de la formation : validation de la compréhension et de l’acquisition des connaissances sous forme mises en situations, de réflexions collectives et d’utilisation d’outils de diagnostic

Evaluation à chaud : à l’issue de la formation, un bilan oral et une évaluation écrite permettront d’apprécier la qualité de la prestation et de mesurer l’efficacité de l’action au regard des objectifs globaux

Evaluation à froid : réalisée avec un outil interne Caf   

Attestation de suivi : Feuille de présence  

Attestation de participation mentionnant les objectifs, la nature et la durée de l’action sera remise aux stagiaires à l’issue de la formation


Accessibilité:

Nos formations sont accessibles à tous les agents Caf. Pour toutes personnes en situation de handicap, nous vous invitons à nous contacter afin d'étudier ensemble les modalités d'accès à la formation et de nous transmettre tout document nécessaire pour l'ajustement des prestations et la mise en oeuvre de dispositifs adaptés.

Niveau d’accessibilité des prestations proposées dans les locaux de l’EGOC : fiche informative du registre public d’accessibilité disponible sur le site de l’EGOC : Page « Contact et Accessibilité »


Délais d'accès à la formation:

Délais d’accès entre la demande et le début de la prestation : engagement d’une réponse dans les 15 jours ou conditionné aux délais de procédures de marché (1 mois pour les sessions INTER).


Pour toutes informations administratives, pédagogiques, d’accompagnement aux personnes
ou d’une adaptation de la formation sur mesure, 
vous pouvez nous contacter au 02 99 29 82 42 ou 02 99 29 82 43