Programme

Calibri">« Ateliers APM – Analyse de Pratiques Managériales  Calibri">»

Intervenante : Marie CADRE

Public : 1 groupe de 8 managers volontaires maximum de la Caf des Côtes d’Armor. Effectif validé par une feuille de présence.

Durée : 4 séquences de 3h chacune soit 12h de formation

Dates – Horaires :       Vendredi 31 janvier 2020 après-midi

Mardi 24 mars 2020 matin

Vendredi 29 mai 2020 après-midi

Mardi 15 juin 2021 (matin) après-midi

Lieu : ST BRIEUC / PLOUFRAGAN - Salle mise à disposition par la Caf des Côtes d'Armor

"MS Gothic";font-variant:small-caps;color:white;mso-fareast-language:EN-US">contexte de la demande

Calibri;mso-bidi-font-family:"Times New Roman";mso-fareast-language:EN-US;
mso-bidi-font-weight:bold">La CAF des Côtes d’Armor a défini, comme un des axes prioritaires de son action dans sa politiques Ressources Humaines, le soutien à la fonction managériale et l’accompagnement des managers dans le développement de leurs compétences.

Calibri;mso-bidi-font-family:"Times New Roman";mso-fareast-language:EN-US;
mso-bidi-font-weight:bold"> 

Calibri;mso-bidi-font-family:"Times New Roman";mso-fareast-language:EN-US;
mso-bidi-font-weight:bold">Le manager a à faire face à plusieurs problématiques, qu’il soit de proximité, de niveau intermédiaire ou qu’il exerce des fonctions dirigeantes. Il est notamment noté que le contexte est fortement évolutif, que les équipes sont hétérogènes sur le plan culturel et générationnel et peuvent être éclatées géographiquement. Parallèlement, de nouveaux outils sont mis en place à la CAF (outils numériques et outils collaboratifs) pour faciliter la relation avec les partenaires et pour faciliter les collaborations en interne.

Calibri;mso-bidi-font-family:"Times New Roman";mso-fareast-language:EN-US;
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Calibri;mso-bidi-font-family:"Times New Roman";mso-fareast-language:EN-US;
mso-bidi-font-weight:bold">Les évolutions bousculent la fonction traditionnelle du manager et viennent interroger sa fonction, ses tâches, son rôle et sa place au sein de l’institution et des équipes. Le manager peut ainsi perdre ses repères passés. Dans tous les cas, le manager, isolé ou non, a toujours besoin d’interlocuteurs pour questionner sa pratique professionnelle, pour échanger ses points de vue et regards sur les évolutions. Ce besoin est d’autant plus fort et important lors de changements organisationnels vers plus de coopération et avec de nouveaux outils. Le manager a également besoin d’un espace pour exposer ses préoccupations, quelles soient de l’ordre du pilotage, du management ou de la mise en mouvement des équipes. Il lui est aussi nécessaire d’appartenir à un groupe de pairs pour établir une identité/culture commune. Mais celle-ci ne peut se décréter ; elle est à construire, consolider et à faire vivre dans un collectif de travail effectif qui nécessite une confrontation des points de vue, des représentations, des objectifs pour s’enrichir mutuellement et instaurer un socle commun se situant à l’intersection des différentes micro-cultures présentes.

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mso-bidi-font-weight:bold"> 

Calibri;mso-bidi-font-family:"Times New Roman";mso-fareast-language:EN-US;
mso-bidi-font-weight:bold">La CAF souhaite, dans ce contexte mso-fareast-language:EN-US;mso-no-proof:yes">, mso-fareast-language:EN-US;mso-bidi-font-weight:bold"> mettre en place des Ateliers d’analyse de Pratiques Managériales et ainsi mettre à la disposition des managers :

  mso-fareast-font-family:Calibri;mso-bidi-font-family:"Times New Roman";
mso-fareast-language:EN-US;mso-bidi-font-weight:bold">un espace d’apprentissage et d’entraide ;

  mso-fareast-font-family:Calibri;mso-bidi-font-family:"Times New Roman";
mso-fareast-language:EN-US;mso-bidi-font-weight:bold">un espace de réflexion et de travail sur les pratiques managériales ;

  mso-fareast-font-family:Calibri;mso-bidi-font-family:"Times New Roman";
mso-fareast-language:EN-US;mso-bidi-font-weight:bold">un espace de ressourcement et où ils peuvent se sentir valorisés ;

  mso-fareast-font-family:Calibri;mso-bidi-font-family:"Times New Roman";
mso-fareast-language:EN-US;mso-bidi-font-weight:bold">un espace qui favorise les relations de travail entre les managers des différents services.

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mso-no-proof:yes"> 

Calibri;mso-bidi-font-family:"Times New Roman";mso-fareast-language:EN-US;
mso-no-proof:yes">Ces temps réflexifs et de travail doivent permettre aux managers

• Calibri;mso-bidi-font-family:"Times New Roman";mso-fareast-language:EN-US;
  mso-no-proof:yes">de mieux resituer leur rôle, leur positionnement ;
• Calibri;mso-bidi-font-family:"Times New Roman";mso-fareast-language:EN-US;
  mso-no-proof:yes">d’améliorer et d’enrichir les pratiques professionnelles ;
• mso-fareast-font-family:Calibri;mso-bidi-font-family:"Times New Roman";
  mso-fareast-language:EN-US;mso-no-proof:yes">de renforcer des compétences communes.

Calibri;mso-bidi-font-family:"Times New Roman";mso-fareast-language:EN-US;
mso-bidi-font-weight:bold"> 

Calibri;mso-bidi-font-family:"Times New Roman";mso-fareast-language:EN-US;
mso-bidi-font-weight:bold">Ce type d’espace ne peut que aider les managers à agir dans une certaine complexité, à améliorer leurs pratiques professionnelles et leur permettre ainsi de jouer leur rôle dans la performance de l’organisation. L’idée est de mieux cerner ce qui se joue lors de leur exercice de management et de venir travailler sur les valeurs, les croyances, les repères, les postures, le positionnement professionnel, la juste distance, le périmètre d’activité, etc.

Calibri;mso-bidi-font-family:"Times New Roman";mso-fareast-language:EN-US;
mso-bidi-font-weight:bold"> 

Calibri;mso-bidi-font-family:"Times New Roman";mso-fareast-language:EN-US;
mso-bidi-font-weight:bold">En effet, les différentes problématiques mso-bidi-font-family:ArialMT;mso-fareast-language:EN-US">viennent interroger et/ou questionner les managers sur leurs manières de faire. La mise en place de ces temps leur permet, alors, Calibri;mso-bidi-font-family:"Times New Roman";mso-fareast-language:EN-US;
mso-bidi-font-weight:bold">de déposer leurs préoccupations, de travailler sur des situations de travail, d’exprimer leurs émotions et ressentis, d’identifier leurs ressources pour développer leurs manières d’agir et les relations de coopérations transversales.

"MS Gothic";font-variant:small-caps;color:white;mso-fareast-language:EN-US">Objectifs

Par un partage d’expérience, où chacun travaille sur les préoccupations des autres, les situations difficiles rencontrées, le groupe offre un temps et un cadre privilégié pour :

  layout-grid-mode:line">prendre du recul face aux situations et à ses modes de fonctionnement ;

  layout-grid-mode:line">mettre à jour les dynamiques et enjeux sous-jacents aux problématiques ;

  layout-grid-mode:line">avancer dans la résolution de problèmes concrets et aider, en tant que personne ressource, ses pairs dans leur pratique ;

  layout-grid-mode:line">bénéficier de la puissance créative du travail collectif ouvrant des perspectives nouvelles permettant d’être davantage animé/outillé ;

  layout-grid-mode:line">approfondir sur le plan théorique, les pratiques managériales mso-fareast-font-family:Calibri;mso-fareast-language:EN-US;mso-bidi-font-weight:
bold"> et leurs effets et ainsi enrichir les connaissance et créer un savoir collectif ;

  mso-fareast-font-family:Calibri;mso-fareast-language:EN-US;mso-bidi-font-weight:
bold">travailler sur les représentations, les croyances, la sécurité intérieure, les résonances personnelles et leurs incidences sur la pratique professionnelle qui va développer la confiance en soi.

Calibri;mso-fareast-language:EN-US;mso-bidi-font-weight:bold"> 

Le dispositif d’accompagnement proposé permet, par une remise en question sécurisée et sécurisante, de :

  prendre conscience de sa manière d’agir ;

  explorer et éclairer les situations avec une méthodologie de recherche en sciences humaines et des références à des cadres théoriques multiples ;

  exprimer et accueillir les émotions et ainsi favoriser sa capacité d’expression de soi ;

  avancer dans l’élaboration de nouveaux « possibles » et/ou dans la résolution de problèmes liés à cette fonction d’accompagnement et aider les autres dans leurs avancées par la mutualisation ;

  mutualiser et développer les savoirs, savoir-faire et savoir être et ainsi accroitre sa capacité à travailler avec autrui ;

  favoriser la coopération et la cohérence des pratiques tout en redonnant du sens ;

  construire une identité managériale ;

  développer sa capacité d’agir.

Tout au long de ce travail, chacun développe sa posture de réflexion et d’analyse sur ce qu’il fait, comment il le fait. L’idée est de créer l’habitude d’une démarche réflexive continue.

A plus long terme, les membres du groupe se vivent davantage reliés et peuvent renforcer ou développer des relations d’entraide chaque fois que nécessaire. Développer des temps réflexifs et de ressources est alors une opportunité pour améliorer la synergie et les coopérations ainsi que pour développer la réflexion collective.

En définitive, le but poursuivi est d’aider chacun des participants à :

"Wingdings 3";mso-bidi-font-family:"Wingdings 3"">_  layout-grid-mode:line">repérer et convoquer les ressources possibles,

"Wingdings 3";mso-bidi-font-family:"Wingdings 3"">_  layout-grid-mode:line">être plus compétent dans sa pratique managériale,

"Wingdings 3";mso-bidi-font-family:"Wingdings 3"">_  layout-grid-mode:line">être plus assuré, confiant et porteur de sens,

"Wingdings 3";mso-bidi-font-family:"Wingdings 3"">_  layout-grid-mode:line">être personne ressource et davantage en relation avec ses pairs,

développer des attitudes et savoir-faire pour agir plus efficacement dans sa pratique.

"MS Gothic";font-variant:small-caps;color:white;mso-fareast-language:EN-US">Contenu

Animé sous forme d’ateliers d’échange sur les pratiques professionnelles, et en partant de l’expérimentation conduite, le contenu proposé est envisagé ainsi :

• Le cadre, les règles et l’éthique liés au fonctionnement de cet espace de travail ;
• La posture du partage d’expérience dans l’accompagnement entre pairs (attitudes fondamentales) ;
• L’exploration et le point sur les besoins : évènements saillants, situations difficiles/délicates, retour d’expériences ;
• L’inventaire des besoins d’approfondissement en termes d’outils, de méthodes et d’apports théoriques spécifiques ;
• Les situations concrètes à travailler ;
• Le partage d’expérience, l’identification des ressentis et des manières d’agir, la confrontation et l’analyse des situations vécues ;
• Les apports théoriques et éclairages complémentaires de l’animateur, reliés aux thématiques énoncées et à celles apportées par les participants (par exemple : la complexité de la communication humaine, les comportements facilitants, les principes de la communication bienveillante, le développement et l’apaisement du conflit, les ingrédients de la coopération, l’accompagnement du changement et des transformations, les jeux d’acteurs, l’analyse stratégique, l’analyse systémique, les notions de QVT).

"MS Gothic";font-variant:small-caps;color:white;mso-fareast-language:EN-US">Démarche d’intervention et méthodes pédagogiques

Calibri;color:#33B4A9;mso-fareast-language:EN-US">5.1. Présentation globale

mso-fareast-language:EN-US"> 

L’accompagnement proposé est fondé sur l’analyse d’expériences professionnelles, de situations de travail issues du quotidien des managers. L’activité de travail du manager est placée au cœur de l’accompagnement. Le matériel, apporté par les participants, a donc trait à leur métier de manager, leur pratique et à leur quotidien.

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mso-fareast-language:EN-US">Chaque participant s’engage dans l’apport de situations professionnelles. C’est le participant qui choisit ce qui va être travaillé et non le formateur. Par contre, le formateur amène une méthodologie, des grilles de lecture et d’analyse, une approche conceptuelle avec des notions théoriques qui viendront éclairer et/ou illustrer les situations de travail.

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Calibri;mso-bidi-font-family:"Times New Roman";mso-fareast-language:EN-US">En effet, l’objectif est de permettre aux participants de questionner les pratiques professionnelles et de faciliter le « pas de côté » pour agir autrement, imaginer de nouveaux possibles d’action, à partir d’une analyse de situations professionnelles, d’un partage d’expérience et d’apports théoriques.

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Calibri;mso-bidi-font-family:"Times New Roman";mso-fareast-language:EN-US">Ainsi, chaque professionnel apporte une problématique, à laquelle il est confronté, à traiter à partir d’une situation de travail. La démarche repose sur la prise de distance face à la problématique, voire sa résolution, et la détection d’éventuels dysfonctionnements. Le groupe accompagne à tour de rôle chaque membre pour l’aider à faire le clair et à progresser par rapport à la situation clef qu’il a décidé de travailler. Chacun apporte alors un soutien en termes d’éclairage, de pistes de compréhension, de conseils et de mode d’intervention. L’animateur veille au respect du cadre et de la méthodologie proposée qui oblige les participants à passer du niveau 1 (dimension objectif et rationnelle : les faits) au niveau 2 (dimension subjective et des ressentis). Il apporte également un apport théorique et un éclairage complémentaire.

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mso-fareast-language:EN-US">Lors de chacune des séances de travail, doivent être respectés, la confidentialité, l’assiduité et l’implication des participants, le respect de la parole, les désaccords, l’écoute et la critique constructive. Ces principes sont incontournables pour qu’une véritable analyse des situations professionnelles ait lieu dans un cadre sécurisé. Ainsi l’accompagnement pourra faire ressource pour chaque participant.

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Calibri;mso-bidi-font-family:"Times New Roman";mso-fareast-language:EN-US"> 

mso-fareast-language:EN-US">5.2. Méthode pédagogique

Calibri;mso-bidi-font-family:"Times New Roman";mso-fareast-language:EN-US"> 

La pédagogie s’appuie sur l’expérience des participants, notamment sur les situations concrètes qu’ils ont pu vivre.

Les situations amenées et les échanges permettent de conforter leur pratique de l’écoute et de travailler sur leur qualité de présence et de résonnance. L’interaction entre les participants est affirmée dans cette démarche pédagogique.

La méthode d’animation s’appuie sur 4 grandes séquences pédagogiques :

• Une séquence de confrontation et d’échanges en petits groupes et/ou en grand groupe, à partir de l’expérience et des situations apportées par les participants (expression et accueil des différents points de vue) ;
• Une séquence d’apports théoriques et méthodologiques ;
• Une séquence d’analyse et de commentaires, relayée par les apports théoriques ou méthodologiques de l’animateur ;
• Une séquence de capitalisation par un temps d’approfondissements ou de formalisation sur Calibri;mso-bidi-font-family:"Times New Roman";mso-fareast-language:EN-US">la thématique travaillée avec rappel des éléments saillants des apports théoriques et pratiques, des apports des expériences et des pistes d’évolution envisagées.

Compte tenu de la spécificité de cette formation, les modalités pédagogiques et certains types de contenus seront réajustés au fur et à mesure des besoins et de la progression des participants.

"MS Gothic";font-variant:small-caps;color:white;mso-fareast-language:EN-US">Formatrice

Marie CADRE

"MS Gothic";font-variant:small-caps;color:white;mso-fareast-language:EN-US">Modalités d’évaluation et sanction de la formation

A l’issue de cette formation, un bilan est réalisé sous la responsabilité du formateur. Lors de ce bilan, la présence d’un cadre référent est souhaitée.

mso-fareast-font-family:Calibri;mso-fareast-language:EN-US">A l’issue de cette action, une procédure d’évaluation permettant d’apprécier la qualité de la prestation (et des intervenants) et de mesurer l’efficacité de l’action au regard des objectifs globaux assignés sera mise en œuvre. Ces fiches seront renseignées par les participants sous la responsabilité du prestataire et transmis par ses soins à l’EGOC.