Objectif professionnel

Former les référents IA qui auront pour mission d'accompagner leurs collègues dans l'adoption des outils d'intelligence artificielle, notamment Microsoft Copilot

Contenu

 

Programme détaillé - Jour 1

Durée : 1 journée (7 heures) - Présentiel

Session 1 : Accueil et identification des besoins

Durée

30 minutes

Objectifs

• Créer une dynamique de groupe

• Identifier les attentes, besoins et usages actuels

• Partager les expériences et niveaux de maturité

Contenu

• Tour de table et présentation

• Validation des attentes recueillies dans le questionnaire

• Identification collective des cas d'usage prioritaires

Session 2 : Techniques de prompting et outils IA

Durée

1h

Objectifs

• Maîtriser les principes de rédaction de prompts efficaces

• Adapter son approche selon le type de tâche

• Découvrir d’autres outils IA

Contenu

• Anatomie d'un bon prompt (contexte, tâche, format, contraintes)

• Présentation de solutions IA spécifiques

• Exercices progressifs de complexité croissante

Méthode

Démonstration, exercices pratiques, partage de bonnes pratiques

Session 3 : Cas d'usage concrets CAF

Durée

1h30

Objectifs

• Expérimenter l'IA sur des situations professionnelles réelles

• Comprendre les apports et limites de Copilot

Contenu

Ateliers pratiques basés sur les situations identifiées dans le questionnaire préalable, exemples ci-dessous à affiner : 

• Rédaction de courriers aux allocataires

• Synthèse de dossiers complexes

• Aide à la prise de décision

• Analyse et structuration d'informations

Méthode

Ateliers en sous-groupes, mise en situation, débriefing collectif

 

Pause déjeuner

Session 4 : Quiz théorie, souveraineté et enjeux

Durée

1h

Objectifs

• Comprendre le fonctionnement des LLM

• Appréhender les enjeux de souveraineté et RGPD

• Identifier les limites, risques et impacts environnementaux

Contenu

• Principes de base des modèles de langage

• Souveraineté numérique et conformité RGPD

• Déontologie et données sensibles : qu'a-t-on le droit de traiter ?

• Limites techniques : hallucinations, biais, erreurs

• Impact environnemental et responsabilité numérique

• Quiz interactif et débriefing

Session 5 : Création d'agents avec Copilot Studio

Durée

1h

Objectifs

• Découvrir Copilot Studio

• Créer un agent conversationnel simple

• Comprendre les possibilités d'automatisation

Contenu

• Présentation de l'interface Copilot Studio

• Configuration d'un agent : persona, instructions, sources de données

• Atelier : création d'un agent répondant à un besoin CAF

• Tests et itérations

• Partage et déploiement

Méthode

Démonstration guidée, travaux pratiques individuels

Session 6 : Stratégie de transmission

Durée

1h

Objectifs

• Concevoir un plan d'accompagnement des collègues

• Définir les modalités de transmission

• Anticiper les freins et objections

Contenu

• Posture de référent : accompagner sans imposer

• Formats de transmission : ateliers, permanences, ressources

• Élaboration d'une grille d'évaluation des demandes

• Conception d'outils : fiches mémo, FAQ, bibliothèque de prompts

• Gestion du changement et des résistances

• Plan d'action individuel pour les prochaines semaines

Méthode

Atelier collaboratif, travail en sous-groupes, restitution

Conclusion et évaluation de la journée

Programme détaillé - Demi-journée 2

Durée : 3h30 - À distance

Préparation (avant la session)

Modalité

Questionnaire préalable envoyé 1 semaine avant

Contenu

• Usages réels de Copilot depuis la formation

• Difficultés rencontrées (techniques, organisationnelles)

• Actions de transmission initiées

• Questions et besoins d'approfondissement

Session 1 : Retours d'expérience sur les usages

Durée

1 heure

Objectifs

• Faire le point sur l'adoption de Copilot

• Identifier les succès et les difficultés

• Apprendre collectivement des expériences de chacun

Contenu

• Tour de table structuré basé sur le questionnaire préalable

• Partage de cas d'usage réussis

• Analyse collective des difficultés rencontrées

• Constitution d'un répertoire de bonnes pratiques

Méthode

Retour d'expérience structuré, analyse collective, co-construction

Session 2 : Résolution de problèmes et approfondissement

Durée

45 minutes

Objectifs

• Résoudre les blocages techniques rencontrés

• Approfondir les techniques de prompting

• Actualiser les connaissances sur l'IA

Contenu

• Traitement des questions et blocages spécifiques

• Techniques avancées de prompting selon les besoins identifiés

• Actualités et évolutions récentes de l'IA

• Nouvelles fonctionnalités de Copilot

Méthode

Résolution collaborative, démonstrations ciblées, veille partagée

Session 3 : Stratégies de transmission - Retours et ajustements

Durée

1 heure

Objectifs

• Évaluer l'efficacité des actions de transmission

• Partager les approches qui fonctionnent

• Ajuster les stratégies si nécessaire

Contenu

• Retours d'expérience sur les actions de transmission menées

• Ce qui a bien fonctionné : succès et facteurs clés

• Ce qui n'a pas fonctionné : obstacles et pistes d'amélioration

• Gestion des freins et résistances : solutions pratiques

• Ajustement des plans d'action individuels

• Construction d'une communauté de pratique pérenne

Méthode

Échange de pratiques, co-développement, plan d'action ajusté

Session 4 : Ressources et veille continue

Durée

30 minutes

Objectifs

• Identifier les sources fiables d'information sur l'IA

• Organiser une veille efficace

• Assurer la continuité de la montée en compétences

Contenu

• Sources d'information fiables : sites, newsletters, podcasts

• Organisation d'une veille partagée entre référents

• Opportunités de formation continue

• Mise en place d'un espace d'échange entre référents (Teams, SharePoint…)

• Planification des prochaines rencontres

Méthode

Présentation de ressources, construction collaborative d'outils de veille

 

 

 

Méthodes mobilisées

 

Évaluation

• Quiz de connaissances en fin de Jour 1

• Évaluation de la mise en pratique via questionnaire avant la demi-journée 2

• Questionnaire de satisfaction à chaud et à froid

 

Modalités d'évaluation et de validation:

Evaluation en amont : sous forme d’un questionnaire ou d’un entretien avec le formateur pour valider les prérequis, d’évaluer les besoins spécifiques et de déterminer le niveau de connaissances 

Evaluation au cours de la formation : validation de la compréhension et de l’acquisition des connaissances sous forme mises en situations, de réflexions collectives et d’utilisation d’outils de diagnostic

Evaluation à chaud : à l’issue de la formation, un bilan oral et une évaluation écrite permettront d’apprécier la qualité de la prestation et de mesurer l’efficacité de l’action au regard des objectifs globaux

Evaluation à froid : réalisée avec un outil interne Caf   

Attestation de suivi : Feuille de présence  

Attestation de participation mentionnant les objectifs, la nature et la durée de l’action sera remise aux stagiaires à l’issue de la formation

Accessibilité:

Nos formations sont accessibles à tous les agents Caf. Pour toutes personnes en situation de handicap, nous vous invitons à nous contacter afin d'étudier ensemble les modalités d'accès à la formation et de nous transmettre tout document nécessaire pour l'ajustement des prestations et la mise en oeuvre de dispositifs adaptés.

Niveau d’accessibilité des prestations proposées dans les locaux de l’EGOC : fiche informative du registre public d’accessibilité disponible sur le site de l’EGOC : Page « Contact et Accessibilité »

Délais d'accès à la formation:

Délais d’accès entre la demande et le début de la prestation : engagement d’une réponse dans les 15 jours ou conditionné aux délais de procédures de marché (1 mois pour les sessions INTER).

Pour toutes informations administratives, pédagogiques, d’accompagnement aux personnes
ou d’une adaptation de la formation sur mesure, 
vous pouvez nous contacter au 02 99 29 82 42 ou 02 99 29 82 43