2019- Contractualiser et renforce le travail social par objectifs - CAF 56

Contexte

Afin d’être en cohérence avec les objectifs nationaux de la CAF (COG), qui visent à augmenter le nombre d’accompagnements auprès des familles, la CAF de Vannes s’est inscrite depuis quelques années, dans une démarche pro active afin de renforcer la contractualisation ; cependant, on constate un manque de formalisation des objectifs et des indicateurs qualitatifs d’évaluation des accompagnements. L’outil de suivi oblige à prévoir les modalités de l’accompagnement et à les formaliser.

Il est utile de rappeler, que si la formation initiale des travailleurs sociaux, présente différentes méthodologies d'intervention, la majorité des professionnels a acquis le diplôme à une époque où le travail social par objectif, était peu abordé.

C’est pourquoi, la CAF de Vannes désire renforcer le travail social par objectif auprès de ses travailleurs sociaux, pour atteindre une contractualisation d’accompagnement à hauteur de 35% dans les 2 ans, alors qu’elle s’élève aujourd’hui à 19% avec des disparités entre les agents. Dans cette perspective la Direction des Interventions Sociales en Territoire, souhaite former ses travailleurs sociaux (30 agents environ) au travail social par objectif.

En effet, compte tenu de l’évolution des politiques publiques, les agents doivent harmoniser leur pratique métier afin d’être davantage en posture d’ouverture, pour mieux appréhender les attentes des familles. Cette formation est élaborée spécifiquement pour la CAF de Vannes ; le programme pédagogique proposé pourra être précisé si besoin, selon les souhaits de la DIST.

Objectifs

Objectif professionnel : Renforcer le travail par objectif et la communication interpersonnelle

Objectifs :  

1. Etablir un état des lieux des pratiques des travailleurs sociaux 
2. Augmenter le nombre d’accompagnement des familles
3. Harmoniser les pratiques sur le travail par objectif
4. Développer l’approche globale des familles par un diagnostic personnalisé (repérage des problématiques des familles) 
5. Savoir présenter la contractualisation et répondre aux objections
6. Développer la communication interpersonnelle et perfectionner les techniques de communication 

Contenu

Méthodes pédagogiques

La méthodologie repose sur le principe de la formation action, déclinée en 2 journées par session de 15 agents maximum, intégrant cas pratiques et mises en situation pour développer le savoir, le savoir-faire et le savoir agir.

L’ingénierie de la formation est fondée sur l’échange des pratiques, les interactions éducatives entre le formateur et les apprenants, associés à des séquences pédagogiques ludiques. Les techniques pédagogiques appliquées, privilégient l’apprentissage participatif, actif et dans une approche pragmatique.

Un support pédagogique est remis aux participants en fin de formation : procédure détaillée du travail par objectif et guide d’entretien.

Modalités d’évaluation et sanction de la formation

A l’issue de cette formation, un bilan est réalisé sous la responsabilité du formateur. Lors de ce bilan, la présence d’un cadre référent est souhaitée.

A l’issue de cette action, une procédure d’évaluation permettant d’apprécier la qualité de la prestation (et des intervenants) et de mesurer l’efficacité de l’action au regard des objectifs globaux assignés sera mise en œuvre. Ces fiches seront renseignées par les participants sous la responsabilité du prestataire et transmis par ses soins à l’EGOC.

Une attestation mentionnant les objectifs, la nature et la durée de l’action sera remise aux stagiaires à l’issue de la formation.

Intervenant

Charles GOUON, Consultant Formateur