Objectif professionnel

Adopter une posture professionnelle adaptée et cohérente dans les relations avec ses collègues et valoriser l’image de l’institution et renforcer la qualité de la coopération

Contenu

 

 

 

Accueil groupe

Emargement – Présentation
météo du jour
programme

- L’arbre des attentes

- Levée des craintes

Comprendre la posture professionnelle

Définition de la posture :

Personnalité, rôle, fonction ;

Différences et impacts

Relier valeurs et comportements attendus

Les valeurs du service public

Traduction concrète en comportements observables

Clarifier son positionnement pro/perso

Exercice d’auto-positionnement :

Ce que je suis / ce que je montre en contexte pro

Prendre conscience de l’impact de la première impression

Analyse d’images et de situations ;

Attitude, langage, présentation

Améliorer sa communication verbale et non verbale

Verbal, paraverbal, non verbal ;

Exercices d’écoute et d’observation

Consolider les acquis de la journée

Bilan collectif et météo de fin

Relancer la dynamique et réactiver les acquis

Quiz interactif et réactivation des notions de J1

Découvrir et pratiquer l’assertivité

Auto-diagnostic relationnel,

Outils et formulation de phrases assertives

Développer une posture de coopération avec ses collègues

Étude de cas :

désaccord en équipe et choix d’attitudes constructives

Gérer la relation hiérarchique avec assertivité

Les fondamentaux de l'assertivité

Jeu de cartes de situations hiérarchiques

Posture d’expression face au responsable

Prévenir l’usure liée à la surcharge et à la fatigue

Exercices de respiration et recentrage

Partage de bonnes pratiques

Identifier ses déclencheurs de stress

Auto-réflexion et identification des signaux personnels

Maintenir la cohérence dans toutes ses relations professionnelles

Analyse de dilemmes : allocataire, collègue, responsable

Intégrer les acquis dans un atelier de synthèse

Jeu de rôle écrit en sous-groupes et restitution collective

 

Débrief de la journée

Echanges, questions-réponses

Evaluation à chaud -

Remise du support de formation

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Méthodes mobilisées

Exposé théorique et mise en situation professionnelle

Modalités d'évaluation et de validation:

Evaluation en amont : sous forme d’un questionnaire ou d’un entretien avec le formateur pour valider les prérequis, d’évaluer les besoins spécifiques et de déterminer le niveau de connaissances 

Evaluation au cours de la formation : validation de la compréhension et de l’acquisition des connaissances sous forme mises en situations, de réflexions collectives et d’utilisation d’outils de diagnostic

Evaluation à chaud : à l’issue de la formation, un bilan oral et une évaluation écrite permettront d’apprécier la qualité de la prestation et de mesurer l’efficacité de l’action au regard des objectifs globaux

Evaluation à froid : réalisée avec un outil interne Caf   

Attestation de suivi : Feuille de présence  

Attestation de participation mentionnant les objectifs, la nature et la durée de l’action sera remise aux stagiaires à l’issue de la formation

Accessibilité:

Nos formations sont accessibles à tous les agents Caf. Pour toutes personnes en situation de handicap, nous vous invitons à nous contacter afin d'étudier ensemble les modalités d'accès à la formation et de nous transmettre tout document nécessaire pour l'ajustement des prestations et la mise en oeuvre de dispositifs adaptés.

Niveau d’accessibilité des prestations proposées dans les locaux de l’EGOC : fiche informative du registre public d’accessibilité disponible sur le site de l’EGOC : Page « Contact et Accessibilité »

Délais d'accès à la formation:

Délais d’accès entre la demande et le début de la prestation : engagement d’une réponse dans les 15 jours ou conditionné aux délais de procédures de marché (1 mois pour les sessions INTER).

Pour toutes informations administratives, pédagogiques, d’accompagnement aux personnes
ou d’une adaptation de la formation sur mesure, 
vous pouvez nous contacter au 02 99 29 82 42 ou 02 99 29 82 43