Contenu

Formation « APPROCHE INTERCULTURELLE»

Formatrice : Marie-France Beaufreton

 

Public : 1 groupe d’agents de la CAF de Seine-Maritime - Effectif validé par une feuille de présence

Durée – Dates : 2 jours, les 27-28 septembre 2018

Lieu : Site de Rouen, siège de la Caf (4 rue des Forgettes).

Horaires de la formation : 9h -17h soit 7 h de formation / jour

 

Objectifs

Pour une meilleure compréhension des autres cultures

  • Développer ses capacités à mieux comprendre les autres cultures

 

Pour un meilleur accueil, une meilleure communication

  • Se donner de l’aisance face aux différents publics accueillis, faciliter l’accueil et la communication
  • Mieux comprendre les comportements différents et mieux se faire comprendre
  • Repérer l’impact de sa culture dans les relations

 

 

Contenu et déroulé pédagogique

Contenu et concepts développés

L’impact de la culture dans ses relations

  • Perception de différents niveaux culturels, interprétation des signaux interculturels

 

Appréhender les grandes différences culturelles

  • Le rapport au temps, à l’espace, à la distance, etc.

 

Adapter et améliorer sa communication interculturelle

  • Mieux comprendre les comportements différents et mieux se faire comprendre
  • Améliorer sa capacité d’adaptation et proposer une réponse ajustée

 

Déroulé pédagogique

Sensibilisation à 4 groupes interculturels (1 journée pour une approche de 2 groupes culturels) pour les cultures suivantes : Asie, Afrique, Maghreb et Gens du voyage / Roms (à la place de Roumanie)

 

Exemple de déroulé pédagogique : Découvrir et s’ouvrir à une autre culture au travers des thématiques suivantes :

  • Les valeurs culturelles,
  • Les repères qui diffèrent d’une culture à l’autre
  • Les formules de politesse,
  • Aides à la négociation,
  • Les questions intrinsèques portées par les personnes qui traversent la société

 

Méthodes pédagogiques

  • Session basée sur la pédagogie active et l’implication des stagiaires. Echange sur l’expérience des participants
  • Mise en situations intercuturelles
  • Apports théoriques

 

Formatrice

Marie-France BEAUFRETON-PETIT

Méthodes mobilisées

Modalités d'évaluation et de validation:

Evaluation en amont : sous forme d’un questionnaire ou d’un entretien avec le formateur pour valider les prérequis, d’évaluer les besoins spécifiques et de déterminer le niveau de connaissances 

Evaluation au cours de la formation : validation de la compréhension et de l’acquisition des connaissances sous forme mises en situations, de réflexions collectives et d’utilisation d’outils de diagnostic

Evaluation à chaud : à l’issue de la formation, un bilan oral et une évaluation écrite permettront d’apprécier la qualité de la prestation et de mesurer l’efficacité de l’action au regard des objectifs globaux

Evaluation à froid : réalisée avec un outil interne Caf   

Attestation de suivi : Feuille de présence  

Attestation de participation mentionnant les objectifs, la nature et la durée de l’action sera remise aux stagiaires à l’issue de la formation

Accessibilité:

Nos formations sont accessibles à tous les agents Caf. Pour toutes personnes en situation de handicap, nous vous invitons à nous contacter afin d'étudier ensemble les modalités d'accès à la formation et de nous transmettre tout document nécessaire pour l'ajustement des prestations et la mise en oeuvre de dispositifs adaptés.

Niveau d’accessibilité des prestations proposées dans les locaux de l’EGOC : fiche informative du registre public d’accessibilité disponible sur le site de l’EGOC : Page « Contact et Accessibilité »

Délais d'accès à la formation:

Délais d’accès entre la demande et le début de la prestation : engagement d’une réponse dans les 15 jours ou conditionné aux délais de procédures de marché (1 mois pour les sessions INTER).

Pour toutes informations administratives, pédagogiques, d’accompagnement aux personnes
ou d’une adaptation de la formation sur mesure, 
vous pouvez nous contacter au 02 99 29 82 42 ou 02 99 29 82 43