Contenu

La relation professionnel / allocataire en situation critique : paramètres à prendre en compte pour comprendre l’autre

Personnalité, vécu, expériences et cadres de référence : se centrer sur l’autre pour le comprendre

« Aider autrui » : que faut –il donner comme sens à cette expression pour garder une posture pertinente ?

Difficultés, pour l’agent CAF : sentiment d’impuissance, culpabilité, compassion.

Test de Porter

Psychosociologie des difficultés sociales et de la précarité affective, professionnelle etc..

Exclusion, conditions de vie et impacts des précarités sur les comportements.

Identité et Responsabilité : comment se positionner face aux conduites victimaires.

Recevoir une personne qui souffre : le travail de deuil et les réactions à comprendre pour réagir avec justesse.

Désespérance et comportement : détecter les conduites à risques et les mises en danger.

Comprendre mieux les problématiques du suicide, de la souffrance psychique, du deuil, de la mésestime de soi et des défenses inconscientes et des dépendances multiples : apports notionnels sur mesure

Le face à face :
Les réponses et postures professionnelles pour accompagner et responsabiliser sans être instrumentalisé

Les attitudes non pertinentes

Trouver la juste distance pour être efficace et se protéger

Distinguer l’empathie et la compassion

Gérer ses propres émotions et les phénomènes d’échoïsation sur le professionnel

Savoir orienter avec pertinence vers un travailleur social.

Méthode pédagogique

- Apports de notions psychologiques sur le suicide, le deuil, la souffrance psychique, l’estime de soi et la responsabilité, les conduites addictives et les conduites à risque.

- Approche pédagogique participative : analyse partagée d’expériences vécues.

- Outil de positionnement sur mesure sur la posture professionnelle

- Test « attitudes de porter en entretien »

- Jeux de rôles et simulations d’entretiens difficiles : analyse constructive et réitération des exercices pour mesurer le chemin parcouru

Modalités d'évaluation et de validation:

Evaluation en amont : sous forme d’un questionnaire ou d’un entretien avec le formateur pour valider les prérequis, d’évaluer les besoins spécifiques et de déterminer le niveau de connaissances 

Evaluation au cours de la formation : validation de la compréhension et de l’acquisition des connaissances sous forme mises en situations, de réflexions collectives et d’utilisation d’outils de diagnostic

Evaluation à chaud : à l’issue de la formation, un bilan oral et une évaluation écrite permettront d’apprécier la qualité de la prestation et de mesurer l’efficacité de l’action au regard des objectifs globaux

Evaluation à froid : réalisée avec un outil interne Caf   

Attestation de suivi : Feuille de présence  

Attestation de participation mentionnant les objectifs, la nature et la durée de l’action sera remise aux stagiaires à l’issue de la formation

Accessibilité:

Nos formations sont accessibles à tous les agents Caf. Pour toutes personnes en situation de handicap, nous vous invitons à nous contacter afin d'étudier ensemble les modalités d'accès à la formation et de nous transmettre tout document nécessaire pour l'ajustement des prestations et la mise en oeuvre de dispositifs adaptés.

Niveau d’accessibilité des prestations proposées dans les locaux de l’EGOC : fiche informative du registre public d’accessibilité disponible sur le site de l’EGOC : Page « Contact et Accessibilité »

Délais d'accès à la formation:

Délais d’accès entre la demande et le début de la prestation : engagement d’une réponse dans les 15 jours ou conditionné aux délais de procédures de marché (1 mois pour les sessions INTER).

Pour toutes informations administratives, pédagogiques, d’accompagnement aux personnes
ou d’une adaptation de la formation sur mesure, 
vous pouvez nous contacter au 02 99 29 82 42 ou 02 99 29 82 43